Metro.Komitmen peningkatan mutu layanan kesehatan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus diperkuat melalui kolaborasi antara BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan. Hal ini tercermin dalam kegiatan kunjungan yang dilakukan Deputi Direksi Wilayah III BPJS Kesehatan ke RSUD Jenderal Ahmad Yani Kota Metro pada Rabu (15/4).
Dalam kunjungan tersebut, Deputi Direksi Wilayah III bersama jajaran manajemen rumah sakit melakukan peninjauan langsung ke berbagai unit layanan, seperti instalasi rawat jalan, rawat inap, serta instalasi gawat darurat (IGD). Peninjauan ini difokuskan pada aspek alur pelayanan, waktu tunggu pasien, serta kesiapan sarana dan prasarana pendukung layanan.
Kunjungan tersebut tidak hanya bersifat peninjauan, tetapi juga menjadi ruang diskusi antara BPJS Kesehatan dengan manajemen rumah sakit, tenaga kesehatan, serta peserta JKN. Berbagai masukan dan pengalaman yang disampaikan menjadi bahan penting dalam mengidentifikasi tantangan sekaligus merumuskan langkah perbaikan layanan ke depan.
Dalam kesempatan itu, Deputi Direksi Wilayah III BPJS Kesehatan, Anurman Huda, menekankan bahwa kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh aspek medis, tetapi juga oleh kecepatan, kemudahan, dan kepastian layanan yang dirasakan peserta. Oleh karena itu, ia mendorong adanya inovasi berkelanjutan, khususnya dalam pemanfaatan teknologi digital.
Menurutnya, digitalisasi pelayanan menjadi salah satu kunci dalam menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis. Sistem layanan berbasis teknologi dinilai mampu mempercepat proses administrasi, meningkatkan transparansi, serta mempermudah akses layanan bagi peserta JKN.
Sementara itu, Direktur RSUD Jenderal Ahmad Yani Kota Metro, Eko Hendro Saputro, menyampaikan bahwa pihaknya terus berupaya melakukan pembenahan di berbagai lini pelayanan. Mulai dari peningkatan kualitas sumber daya manusia, optimalisasi alur layanan, hingga penguatan sistem berbasis digital menjadi fokus utama rumah sakit.
Ia juga menyampaikan apresiasi atas kunjungan dan perhatian BPJS Kesehatan dalam mendukung peningkatan mutu layanan di rumah sakit. Menurutnya, sinergi yang terjalin selama ini menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kolaborasi ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik kepada peserta JKN. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, termasuk melalui pengembangan digitalisasi, sehingga masyarakat dapat merasakan layanan yang lebih cepat, mudah, dan nyaman,” ujar Eko.
Melalui kegiatan ini, diharapkan hubungan kemitraan antara BPJS Kesehatan dan RSUD Jenderal Ahmad Yani Kota Metro menjadi semakin kuat, serta mampu mendorong terciptanya layanan kesehatan yang lebih berkualitas dan berorientasi pada kebutuhan dan kepuasan peserta.(Red/Roby)
