Metro – Berbagai persoalan yang membelit pelayanan Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Air Minum (UPT PAM) Kota Metro terus menjadi sorotan. Keluhan masyarakat terkait distribusi air yang tidak lancar, tekanan air rendah, kualitas air yang belum konsisten, hingga penanganan pengaduan pelanggan dinilai memerlukan langkah pembenahan yang serius.
Menyikapi hal tersebut, Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang (PUTR) Kota Metro menyatakan siap membuka ruang koordinasi dengan DPD Asosiasi Wartawan Internasional (ASWIN) Provinsi Lampung guna membahas berbagai persoalan yang berkembang di tengah masyarakat.
Ketua DPD ASWIN Provinsi Lampung, Yudha Saputra, mengatakan pihaknya menyambut baik sikap terbuka Dinas PUTR. Menurutnya, koordinasi tersebut diharapkan tidak berhenti pada pembahasan semata, melainkan menghasilkan langkah nyata untuk memperbaiki pelayanan air bersih kepada masyarakat.
"Melalui Bidang Hukum ASWIN, kami telah menyiapkan beberapa langkah terkait berbagai persoalan yang dikeluhkan masyarakat terhadap penyelenggara layanan air bersih di Kota Metro. Bahkan, langkah hukum juga telah kami perhitungkan setelah menerima sejumlah laporan melalui Pusat Pengaduan Masyarakat terkait tata kelola UPT PAM Kota Metro," tegas Yudha.
Ia menambahkan, seluruh laporan yang diterima akan dikaji secara hukum dan apabila ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap ketentuan peraturan perundang-undangan atau maladministrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik, ASWIN akan menempuh langkah sesuai mekanisme hukum yang berlaku.
"Kami tidak ingin persoalan ini terus berlarut. Yang terpenting adalah adanya pembenahan tata kelola sehingga masyarakat memperoleh pelayanan air bersih yang layak, profesional, dan sesuai dengan ketentuan hukum," ujarnya.
Secara terpisah, Kepala Dinas PUTR Kota Metro, Sri Mulyani, saat dihubungi melalui sambungan telepon menyampaikan bahwa pihaknya siap berkoordinasi dengan DPD ASWIN Lampung.
"Kami siap berkoordinasi dengan DPD ASWIN Lampung," ujar Sri Mulyani.
Seperti diketahui, Sri Mulyani baru beberapa waktu lalu dilantik sebagai Kepala Dinas PUTR Kota Metro menggantikan Ardah. Dengan kepemimpinan yang baru tersebut, masyarakat berharap lahir langkah-langkah konkret dalam membenahi berbagai persoalan infrastruktur, termasuk tata kelola dan pelayanan UPT PAM Kota Metro yang selama ini menjadi perhatian publik.
Koordinasi antara Dinas PUTR dan DPD ASWIN Lampung diharapkan menjadi langkah awal untuk mengevaluasi dan membenahi manajemen UPT PAM secara menyeluruh, sehingga pelayanan air bersih dapat berjalan lebih optimal, memenuhi hak masyarakat sebagai konsumen, serta mampu memberikan kontribusi yang lebih baik bagi Pendapatan Asli Daerah (PAD).
( Redaksi )
